Lesson 2: ग्राहक की ज़रूरत को कैसे समझें?

बिज़नेस वही सफल होता है जो ग्राहक की ज़रूरत को सही से समझता है। ग्राहक से सीधे बात करें, सर्वे करें या सोशल मीडिया पर उनकी प्रतिक्रियाएं देखें। उनकी समस्याएं, उनकी उम्मीदें और उनका व्यवहार जानना ज़रूरी है। जब आप यह समझ जाते हैं कि ग्राहक क्या चाहता है, तब आप अपने प्रोडक्ट या सर्विस को बेहतर बना सकते हैं। ऐसा बिज़नेस जो अपने ग्राहक की बात सुनता है, वो लंबे समय तक चलता है।
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